为了切实落实卫生部开展的优质护理服务示范工程活动，在院领导、护理部精心指导下，在科主任大力支持及帮助下，我们科开展了优质护理服务，现将情况介绍如下：　　一、组织学习了优质护理服务相关文件内容，提高护理人员思想认识，转变服务观念。　　首先护理部组织学习《护士礼仪、用语规范》，科室组织学习了《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》，科室根据...