护理人员文明服务用语

　　1、“请”字开头，“您”字在先，“谢”字结尾。

　　2、谢谢您的配合。

　　3、对不起，请原谅。

　　4、同志（先生/小姐），请您排队候诊。

　　5、根据您的病情，请挂XX科。

　　6、请问您哪里不舒服？现在有什么感觉？

　　7、您好，有事请尽管说。

　　8、欢迎您来，请问您想看哪一科？

　　9、您好，请问您找谁？

　　10、请您配合一下，我来给您检查。

　　11、您好，请不要激动，有话慢慢说。

　　12、如果您感到不舒服，请随时来医院复诊。

　　13、别着急，我马上就来。

　　14、小朋友，真勇敢，别害怕，阿姨打针一点也不痛。

　　15、请您把烟熄灭，吸烟有害健康。

　　16、请不要在诊室（病房）吸烟。

　　17、根据您（孩子）的病情，请您先量体温。

　　18、经初步诊断，您需要到XX科做检查。

　　19、请不要紧张，稍等一会儿，待心情平静下来再做。

　　20、请您一定要按时按量服药。

　　21、对不起，这种药暂时没有，请您找医生换一种，好吗？

　　22、根据您的病情，需要输液（打针、换药），请您配合。

　　23、请您保持病房安静。

　　24、现在是医生查房时间，请按规定时间来探视。

　　25、欢迎您对我们的工作提出宝贵意见。

　　26、请问您的名字，给您打针，请您做准备。

　　27、请您稍等一下。

　　28、这是您的病历、处方（注射单），请收好。

　　29、回家好好休养，祝您(您和孩子)健康。